"В.А.Бодров. Информационный стресс " - читать интересную книгу автора

стресса, но и специфические источники его формирования (помимо прочих
организационных, физических, социальных факторов), связанных с
информационной (умственной) рабочей нагрузкой, процессами преобразования
информации, содержанием сообщений и с другими факторами операторской
деятельности.
Исследования состояния стресса в трудовой деятельности свидетельствуют
о том, что феноменологически и в плане особенностей механизмов регуляции
профессиональный стресс представляет специфический вид, который,
естественно, отражает физиологические и психологические особенности его
развития.
J. Sharit и G. Salvendy [398] определяют профессиональный стресс как
многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических
реакциях на сложную трудовую ситуацию. Такой подход, по мнению А. Н.
Занковского, позволяет выделить следующие направления исследования стресса:
"... 1) определить, какие изменения (параметры) данного феномена
соответствуют рассматриваемому виду трудовой деятельности; 2) выявить
"желательные области" (как с точки зрения субъективных, так и объективных
реакций рабочего) в каждом из исследуемых измерений; 3) стандартизировать
отклонения, с тем, чтобы соотнести реакции в каждом из изучаемых измерений.
В идеале эти отклонения отразят паттерны реагирования, а также величины и
длительность этих отклонений; 4) определить "вес" каждого из исследуемых
измерений" [70, с. 147].
Как и в исследованиях стресса жизненных событий, некоторые
исследователи профессионального стресса сосредоточились на конкретных типах
профессий, в то время как другие изучали более широкие вопросы "ролевого"
стресса. Классический пример исследования специфического стресса рабочего
места - изучение R. M. Rose [378] работы авиадиспетчеров. Задачи слежения за
мониторами вызывают значительный стресс, поскольку требуют больших усилий
для поддержания бдительности. Подобные исследования сосредотачивались на
изучении роли окружающей среды как источнике стресса, независимо от
характеристик и жизненных обстоятельств индивида.
Более поздние работы концентрировались на взаимодействии между
личностью и средой. Хорошим примером такого исследования является работа S.
Carrere et al. [235], в которой изучалась деятельность водителей городских
автобусов и выявлено развитие у них высокого уровня стресса. Водителю не
только приходится ежедневно иметь дело с напряженным городским движением и
транспортными пробками, но и вступать в контакт с часто враждебной и даже
опасной публикой, при этом соблюдать очень жесткое расписание с суровыми
штрафами за опоздание. Не все водители реагировали на стресс одинаково - в
частности, личности с поведением типа "А" воспринимали свое рабочее
окружение как более стрессовое и имели более высокие уровни катехоламинов в
моче.
Центральным понятием в литературе по профессиональному стрессу является
понятие контроля (то есть оценки и коррекции) способов и результатов
деятельности. В работах R. А. Каrаsек [312, 313], посвященных созданию общей
теории стресса рабочего места, на основании исследований проблемы контроля
выдвинута гипотеза, что переживание стресса возникает при взаимодействии
между двумя факторами - ответственностью и контролем ("широта работы" и
"психологические требования"). Высокую напряженность имеет такая работа
(профессия), в которой индивид при большой ответственности имеет