"В.А.Бодров. Информационный стресс " - читать интересную книгу автора

деятельности, но и обосновать конкретные рекомендации по поддержанию ее на
требуемом уровне.
Наиболее полный и глубокий психологический анализ особенностей
операторской деятельности представлен в ряде фундаментальных работ Б. Ф.
Ломова [110]; Г. М. Зараковского [71]; Е. А. Милеряна [129]; В. П. Зинченко
[34]; В. А. Пономаренко и Н. Д. Заваловой [152]; Г. М. Зараковского и В. И.
Медведева [73]; В. В. Лапы и В. А. Пономаренко [105]; А. В. Карпова [84] и
других.
Анализ перспектив развития автоматизированных систем управления (АСУ)
различного назначения дает основание полагать, что в ближайшие годы главные
трудности их создания и эксплуатации, их эффективность будут определяться не
столько трудностями разработки технологического, программного,
математического обеспечения, сколько сложностями учета при проектировании
средств диалога с ЭВМ в эргатической системе психологического,
физиологического, социального феномена, названного "человеческим фактором".
В частности, в последнее время за рубежом отмечается возникновение при
работе с дисплеями явления так называемой компьютерной фобии. По некоторым
данным около 30 % населения США подвержено этому психическому состоянию.
Другие исследователи оценивают эту долю лишь в 3 % процента, считая, что для
остальных 27 % характерна не компьютерная фобия в чистом виде, а пограничные
состояния - компьютерная аллергия или компьютерная истерия. Таким образом,
при взаимодействии людей с компьютерами возникают серьезные
социально-психологические проблемы, приводящие к снижению качестве и
дезорганизации деятельности операторов и повышению у них психической
напряженности. Специалисты диагностируют уже психокомпьютерный синдром.
Видимо, именно по этим причинам уровень эффективности разрабатываемых АСУ
иногда снижается на 10-25 %, значительно возрастают сроки освоения систем,
материальные затраты на ввод их в строй и дальнейшее использование. С
появлением АСУ возникла особая форма человеческой деятельности, связанная с
преобразованием способа получения формализованной информации и логики самого
процесса мышления, она получает все большее распространения и требует
пристального изучения.
К настоящему времени проведены многочисленные исследования особенностей
деятельности специалистов различного профиля с использованием компьютерной
технологии. Нет, пожалуй, ни одной сферы деятельности человека, куда бы не
были внедрены видеодисплеи, где бы не решались с их помощью задачи ввода и
сбора информации, обработки слов и текстов, интерактивной коммуникации и т.
д. Существует ряд обзоров работ, в которых изучались различные аспекты этого
вида операторской деятельности - социальные, психологические и
физиологические исследования проблемы обобщены и проанализированы Г. Л.
Смоляном [175], Г. М. Романовым с соавт... [159], В. А Пономаренко с соавт.
[153], G. Bradley [221], G. Johansson [304], G. Westlander и Е. Aberg [420]
и многими другими.
Компьютеризация профессиональной деятельности является характерной
чертой современного этапа научно-технического прогресса. Она создала
благоприятные условия для повышения производительности труда, внедрения
новых технологий управления информационными процессами, упрощения некоторых
форм операторского труда и т. д. Физические и психические требования,
предъявляемые работой с использованием компьютеров, существенно отличаются
от других видов труда. Обычно компьютеризированные формы работы