"Аркадий Петрович Егидес. Психотехника синтонного общения" - читать интересную книгу автора

Исследовательско - зондирующими являются расспросы, уточняющие вопросы
по ходу речи партнера, которые, показывая вашу заинтересованность, помогают
вам лучше ориентироваться в рассказе вашего собеседника, а его стимулируют
излагать вам свои мысли и происходившие с ним события более подробно. При
этом он уверен в том, что вам это не скучно, т.к. вы интересуетесь именно
подробностями.
Реакция понимания же - наиболее оптимальная реакция - заключается в
том, что вы, не внося в разговор ничего нового, ничего "от себя",
пользуетесь паузами в речи партнера, чтобы стимулировать его дальнейший
рассказ с помощью повтора в несколько измененном виде его же собственных
слов. Это будет звучать следующим образом: "Так Вы говорите, что...",
"Правильно ли я Вас понял, что ..." и т.п.
Пользуясь такого рода фразами, вы не сбиваете партнера с мысли, не
вносите в разговор ничего от себя, но в то же время, высказывая искреннюю
заинтересованность, участвуете в беседе, подаете партнеру знаки позитивного
внимания. Конечно, такого рода речевые знаки могут и должны сопровождаться
еще и знаками мимическими, т.е. внимательным, заинтересованным выражением
лица, а также соответствующими жестами и позой.
Итак, по отношению к потребности партнера высказаться и быть
выслушанным, перебивание и монологическая речь - КОНФЛИКТОГЕННЫ,
использование пауз в речи партнера - НЕЙТРАЛЬНО, а СИНТОННОЕ поведение можно
описать следующим образом: "Не перебивать, дать себя перебить, подавать
партнеру знаки позитивного внимания'"

9. ПОТРЕБНОСТЬ в ДЕМОКРАТИЧНОСТИ и АВТОРИТАРНОСТЬ.
Когда у человека возникает потребность в демократичности и что такое
демократичность, если речь идет не о политике, а о повседневной жизни? Как
она проявляется в общении?
Если в процессе общения партнеры не затрагивают спорных вопросов, если
не возникает необходимости в принятии общих решений, в выработке общих
планов, то не возникает и потребность в демократичности, не выходит на
первый план сама проблема демократичного или недемократичного общения. Эта
проблема проявляется только в процессе принятия решений, т.к.
демократичность - это способ принятия решений, такой, когда соблюдается
равное участие партнеров и их одинаковое влияние на результат.
В повседневной жизни проявляется потребность человека участвовать в
решении всех касающихся него проблем, причем, чем теснее какие-то вопросы
связаны именно с данным человеком, тем больше его стремление решать их
самому, самому распоряжаться своей судьбой.
В решении деловых вопросов каждый партнер также хочет участвовать в
меру своей заинтересованности и в соответствии со своим служебным
положением.
Проблема демократичности тесно связана с проблемой власти и лидерства в
группе. Почему почти во всех группах, будь то семья или производственное
подразделение, научный коллектив или школьный класс, происходят процессы
борьбы за лидерство? Что дает позиция лидера? Именно возможность в
максимальной степени, гораздо большей, чем другие члены группы, влиять на
принимаемые решения. О лидере - формальном или неформальном - можно сказать,
что он ведет себя демократично в том случае, если он обеспечивает
максимально полное участие всех членов группы в процессе выработки