"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

3. Общественное мнение, как правило, быстрее формируется под влиянием
событий, чем слов, во всяком случае пока устные заявления как таковые не
приобретут значения "события".
4. Устные заявления и словесные формулировки по поводу политического
курса приобретают максимальный вес тогда, когда мнение еще не сформировано и
люди ожидают определенной их интерпретации со стороны заслуживающего доверия
источника.
5. Общественное мнение в большинстве случаев не предвидит критических
ситуаций - оно лишь реагирует на них.
6. С психологической точки зрения общественное мнение детерминировано
главным образом корыстными интересами людей. События, слова и любые другие
стимулы влияют на мнение настолько, насколько очевидна их связь с личным
интересом.
7. Общественное мнение не будет долгое время пребывать в возбужденном
состоянии, если люди не почувствуют, что затронуты их собственные интересы,
или же мнение, пробужденное словесно, не подтвердится развитием событий.
8. Поскольку затрагиваются корыстные интересы людей, общественное
мнение не так легко изменить.
9. Когда затрагиваются корыстные интересы, в демократическом обществе
со стороны общественного мнения можно ожидать опережения практических
действий официальных органов.
10. Если мнение разделяется незначительным большинством людей или же
оно еще существенно не структурировано, свершившийся факт может склонить
общественное мнение к его одобрению.
11. В критических ситуациях люди становятся придирчивыми, оценивая
компетентность своего руководства: если они ему доверяют, то готовы
предоставить руководству полномочия, превышающие обычные; если же они ему
отказывают в доверии, то становятся менее толерантными.
12. Сопротивление, оказываемое решительным мерам, принимаемым
руководством, гораздо слабее тогда, когда люди чувствуют, что и они в
какой-то мере участвуют в принятии решений.
13. У людей гораздо больше мыслей и выше готовность высказывать их по
поводу выдвигаемых целей, а не методов, необходимых для достижения этих
целей.
14. Общественное мнение, так же как и личное мнение, всегда
эмоционально окрашено. Если общественное мнение базируется главным образом
на эмоциях, в таком случае оно готово к особенно резким изменениям под
влиянием событий.
15. В целом, если граждане демократического общества имеют возможность
получать образование и пользуются широким доступом к информации, то
общественному мнению присущи трезвость и здравый смысл. Чем больше люди
разбираются в собственных преимуществах, создаваемых происходящими событиями
и предлагаемыми им проектами, тем скорее склонны они согласиться с более
объективными соображениями реалистически мыслящих специалистов. (Cantril
Hadley. Gauging Public Opinion. -N.J., 1972.-P. 226-230).
Обобщая вышеизложенные законы формирования общественного мнения, можно
сделать несколько выводов: во-первых, на общественное мнение оказывают
влияние прежде всего события; во-вторых, типичной обратной реакцией
общественного мнения является требование действовать; в-третьих, чтобы
увлечь людей, всегда нужно принимать в расчет их собственные интересы;