"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

Это одна из важнейших составных частей начального этапа определения
проблем паблик рилейшнз. Проведение исследовательской работы, ее организация
зависят от конкретных обстоятельств и возможностей учреждения, уровня
готовности пиэрменов. Иногда весь объем такой работы последние выполняют
собственноручно. Довольно часто руководители ПР-подразделений обращаются за
помощью в разработке плана исследования (особенно, если нужно провести
социологические исследования), сборе информации и анализе данных к
сотрудникам специализированных исследовательских институтов Но какой бы
подход не избирался, ПР-специалисты должны владеть знанием
исследовательского процесса и соответствующей методологией. Даже если они не
занимаются этой работой в полном объеме, все равно они должны уметь
объяснить представителям других профессий, что им нужно, какие проблемы их
волнуют и как их изучить.
Наукой давно уже разработаны и проверены на практике подходы к
организации исследования. Процесс, как правило, начинается с четкой
постановки изучаемой проблемы. Это можно делать разными способами: скажем,
проблему формулируют в виде вопроса; это также может быть гипотетическое
предположение о возможной взаимосвязи между явлениями, которую нужно
проверить, а потом сделать теоретические обобщения и т.д. Затем следует
очередной шаг, когда необходимо разработать программу исследования,
уточнить, как именно лучше ее реализовать: с помощью опроса общественного
мнения, проведения эксперимента, глубокого изучения статистических данных,
переписи населения и пр. Любой из возможных способов исследования проблемы
имеет свои специфические методы сбора, анализа и интерпретации данных.
Но как бы ни отличались между собой способы исследования, все они имеют
общую цель - расширить наше понимание проблемных ситуаций, обогатить знания
об обществе в целом. Подходы и избранные методы зависят от проблемы, которую
необходимо разрешить, квалификации и вкусов исследователя, имеющихся
ресурсов, обстоятельств, возникающих в той или другой ситуации, и срочности
принятия ответственного управленческого решения.
Можно привести примерный перечень контрольных вопросов, которыми
специалисты по паблик рилейшнз рекомендуют воспользоваться, приступая к
выбору метода исследования:
1. Как будут использоваться результаты исследования? На первый взгляд
этот вопрос может показаться наивным, но следует помнить, что в критических
ситуациях, когда ради спасения хватаются даже за соломинку, нетрудно
"вломиться" в исследование без четкого плана использования его результатов.
2. Какая конкретно группа населения (общественности) должна изучаться и
как должна быть сформирована выборка? В некоторых исследованиях именно
аспект определения нужной группы населения является наиболее сложным
вопросом. Разумное определение выборки может минимизировать стоимость
исследования и оптимизировать точность полученных результатов.
3. Какой тип методики более всего подходит в данном случае? Никогда не
нужно сразу считать, что какой-то вид социологического исследования,
например анкетирование, наилучший. Нередко бывает так, что метод
фокус-группы или использование данных других исследований могут дать лучшие
результаты.
4. Если будет использоваться соииологическое исследование, какой тип
полевой работы будет наиболее эффективен? В данном случае необходимо выбрать