"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

руководителями направлений немедленных и дальнейших практических действий и
назначения ответственных за это лиц.


ЗАЯВЛЕНИЕ О МИССИИ

Весь процесс управления связями с общественностью исходит из
предпосылок, что организация уже четко определила свою общую миссию и цели и
что связи с общественностью являются неотъемлемой частью их реализации.
Большинство организаций, то ли в своих официальных уставах, то ли на
уровне программных документов, должны сформулировать заявление о ближайших и
перспективных целях деятельности. Задача состоит в том, чтобы в сжатой форме
выразить, для чего собственно существует организация. В заявлении о миссии
она, как правило, провозглашает свои социальные обязательства и гражданскую
ответственность перед обществом. В нем могут также содержаться принципы
отношения организации к своим служащим, различным группам населения,
институтам, к окружающей природной среде и т.д. Другими словами, заявление о
миссии - это торжественное провозглашение общественного призвания
организации, рассчитанное на то, чтобы преисполнить ее членов чувством
высокой цели, причастности к социально значимому делу.
С точки зрения паблик рилейшнз заявления о миссии, целях, обязанностях,
моральных ценностях и социальной ответственности организации имеют глубокий
двоякий смысл. Во-первых, они обязывают организацию быть подотчетной
общественности, что требует связей высокого стандарта на основе гласности и
откровенности. Во-вторых, изложенные в заявлениях нормы и ценности, которых
обязуется придерживаться организация, выступают тем каркасом, на котором
специалисты по паблик рилейшнз могут формулировать свои цели, разрабатывать
собственные программы деятельности, рассчитывать на соответствующие
материальные ресурсы, раскрывать и обогащать творческие силы.
Заявление о миссии в сфере паблик рилейшнз базируется на заявлении о
миссии организации в целом. Как правило, миссия паблик рилейшнз заключается
в том, чтобы помогать организации в выполнении ее общей миссии путем:
* накопления и анализа информации об изменениях уровня знаний,
общественного мнения и поведения ключевых групп населения;
* осуществления функций централизованного источника информации об
организации, официального канала коммуникации между ней и ее внешней
общественностью;
* донесения до сведения различных групп общественности важной
информации, мнений, точек зрения для того, чтобы держать их в курсе политики
и действий организации;
* координации деятельности, оказывающей влияние на связи организации с
ее собственной общественностью и другими ключевыми заинтересованными
группами вне ее.
Но для того, чтобы по-настоящему стать частью менеджмента, данные
направления деятельности в сфере паблик рилейшнз, как и миссия организации в
целом, должны быть связаны с целями и задачами, подлежащими измерению.


ЦЕЛЕВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ