"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

поведения, может, к примеру, включать следующие формулировки:
отговорить общественность от идеи сноса памятника в городском парке
(20% местных жителей);
содействовать отказу от курения в рабочих помещениях организации (80%
сотрудников).
В каждое из приведенных положений можно включить соответствующие
временные рамки.
Итак, рассмотренные примеры использования принципа управления на основе
поставленных целей показывают, что этот подход к планированию позволяет
постоянно проверять и оценивать как ход реализации ПР-программ организации в
целом, так и ПР-усилий каждого ее структурного подразделения в отдельности,
и особенно службы паблик рилейшнз. Составленные в письменной форме, планы
управления на основе поставленных целей для организации и каждого из ее
подразделений могут быть наглядным документом проверки состояния дел и
достигнутых результатов выполнения плана.
При этом особое значение имеет то, что включенные в целевой план
количественные показатели и временные рамки могут и должны быть объектом
контроля и постоянного изучения. С их помощью можно не только отслеживать
положительные результаты выполнения стратегического целевого ПР-плана, но и
выявлять узкие места в работе для принятия своевременных дополнительных мер,
особенно на этапах выработки тактики реализации ПР-программ, активных
действий и коммуникации с целевыми группами общественности.


ПРОГРАММИРОВАНИЕ

В практике паблик рилейшнз очень важно различать понятия стратегии и
тактики. В общем, говоря о стратегии, обычно имеют в виду принятие ключевых,
долговременных решений. Если пользоваться военной терминологией, то
стратегическим для ведения войны будет, например, решение использовать
ракетную технику или авиацию. Стратегия обычно отражается в общем плане
военной кампании. Тактика - решения, принимаемые по ходу проведения военной
операции; это "решения на месте", обусловленные развитием событий, связанных
с реализацией стратегического плана Собственно, тактика - это
последовательность решений или действий, к которым прибегают для
приспособления стратегии к реалиям и особенностям полевой операции.
В практике паблик рилейшнз стратегия относится преимущественно к
вопросам общей концепции, подхода или генерального плана разработки
программы достижения намеченных целей. Тактика же касается оперативного
уровня: реальных событий, средств информации и методов, которые планируются
и последовательно используются для реализации стратегии.
Мы обращаем внимание на соотношение понятий стратегии и тактики в
управлении процессом паблик рилейшнз для того, чтобы подчеркнуть одно важное
обстоятельство, а именно: в теории и практике паблик рилейшнз вопрос
тактики, с помощью которой реализуется стратегический план организации, для
пиэрменов обретает форму разработки программы действий или программирования
составных элементов последовательного разворачивания связей с различными
группами общественности для воплощения в жизнь социальной миссии
организации.
Программирование паблик рилейшнз в каждом конкретном случае может иметь