"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

комментарии появляются в официальных средствах информации.
Само собой разумеется, что если какое-то событие создало проблему,
обязательно нужно что-то предпринять для ее разрешения. Другими словами, для
нейтрализации влияния первоисточника, вызвавшего проблему, необходимы
корректирующие ПР-акции.
ПР- акции должны быть социально ответственными событиями или
действиями, к которым прибегает организация, исходя из совета специалистов
по паблик рилейшнз. К подобного рода акциям могут относиться изменения в
политике, в процедурах принятия решений, не допускающих безответственных
заявлений и их негативных последствий, улучшение качества продукции, услуг,
трансформация общей линии поведения руководства организации разных уровней.
Эти изменения должны быть подчинены как задаче достижения стратегических
целей организации, так и удовлетворению потребностей разных групп ее внешней
общественности. Словом, корректирующие ПР-акции должны служить обоюдным
интересам и организации, и ее общественности. Понятно, что такие
корректирующие ПР-акции должны основываться на глубоком знании сложившейся
ситуации, предвидении последствий ПР-акций и событий, запланированных
организацией для оздоровления общей ПР-ситуации.
В то же время при осуществлении корректирующих ПР-акций нужно
концентрировать внимание не только на внешней общественности, но и на
внутреннем персонале организации. Задача заключается в том, чтобы
предложенные изменения в политике организации воспринимались ее высшим
руководством и остальным персоналом как нечто более важное и масштабное, чем
просто акты паблисити или пропагандистская работа на пользу только ее
внутренним интересам.
Как уже говорилось, в современных условиях организация и ее политика
являются открытыми системами, в которых паблик рилейшнз строятся на основе
двусторонней симметричной модели. В данном случае это значит, что
планируемые изменения должны быть одинаково выгодными и внутренней, и
внешней общественности организации и происходить как внутри организации, так
и в ее ближайшем социальном окружении. При этом очень важно, чтобы имело
место не просто очищение имиджа организации (акции ради создания
положительного имиджа), но и "очищение" самих действий (изменение политики в
лучшую сторону).
И если система паблик рилейшнз призвана оказывать воздействие на
построение взаимовыгодных отношений между общественностью и организацией
ради выживания и успеха последней, то в таком случае пиэрмены должны активно
участвовать в разработке стратегии действий и координации этой стратегии с
коммуникативными усилиями организации.


АКЦИИ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ СОБЫТИЯ

За время своего существования система паблик рилейшнз накопила огромный
опыт использования разнообразных акций и событий для создания
благожелательного отношения к организации или отдельным лицам. В частности,
при выполнении программ пиэрмены широко используют метод создания
специальных событий. Они закладывают создание событий в программы, чтобы
инициировать новости, особенно в тех случаях, когда повседневная
деятельность организации не создают достаточного количества новой