"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

Помимо сугубо терминологических вопросов, важным аспектом изменений в
данной сфере можно считать новые тенденции в кадровом пополнении армии
пиэрменов. Специалисты, занимающиеся сегодня связями с общественностью, -
люди, которые, в отличие от своих предшественников, по базовой подготовке не
принадлежат к сфере журналистики. По образованию это преимущественно
профильные специалисты тех организаций, где они работают. Например,
пиэрменом в музее становится историк искусства; функции связей с
общественностью в организации, оказывающей коммунальные услуги, выполняет
инженер данного профиля, в медицинском учреждении - человек, имеющий
медицинское образование, и т.д. Ответственный за связи с общественностью в
той или иной организации ныне приглашает консультантов по вопросам
коммуникации для разрешения возникающих в его работе каких-либо узких
вопросов.
И еще одна особенность. Внутри организации существенно меняется штатное
положение специалистов, отвечающих за вопросы коммуникации или связи с
общественностью. В конце 80-х - начале 90-х годов в большинстве стран мира
наблюдается ряд новых процессов: заметной стала реструктуризация корпораций,
их разъединение, слияние, накопление новых свойств; усиливается дефицит
бюджета государственных учреждений; во многих некоммерческих организациях
обостряются финансовые проблемы. В связи с этим, к какому бы типу не
относились организации, в них в наши дни ужесточается осуществление функций
сферы паблик рилейшнз: сокращается штат пиэрменов; ощутимой становится
тенденция к выполнению большего объема работы тем же количеством штатных
сотрудников отделов связей с общественностью.
Распространены и другие явления. Многие учреждения пытаются частично
или полностью переложить свои нагрузки в сфере паблик рилейшнз на
профессиональные фирмы или консалтинговые ПР-агентства, чрезвычайно быстро
разрастающиеся и увеличивающие свою прибыль. Фирмы паблик рилейшнз, в свою
очередь, сливаются, скупают фирмы, меньшие по размерам, а то и просто
поглощают их. Крупные ПР-фирмы становятся еще крупнее, создавая филиалы в
различных регионах страны и за рубежом. В происходящих процессах все более
заметной становится неприятная тенденция, заключающаяся в том, что ПР-фирмы
скупаются мощными прибыльными рекламными агентствами якобы для того, чтобы
предлагать своим клиентам комплексные услуги на коммуникационном рынке.
Подобное подчинение института паблик рилейшнз рекламе трудно оправдать: это
было бы равнозначно согласиться с тем, что все управление организацией или
учреждением должно осуществляться отделом рекламы.
В таком водовороте зачастую противоречивых процессов ПР-специалистам
приходится реализовывать свои способности, работая в ПР-отделах отдельных
организаций, в коммерческих консультативных ПР-фирмах и т.д. Но, где бы они
ни работали, их место в большинстве случаев должно быть радом с первыми
руководителями. Пиэрмены не просто подотчетны высшему руководству корпораций
или других организаций, они принимают непосредственное участие в укреплении
репутации организации как основного ее капитала.
Паблик рилейшнз начинаются с высшего руководства
Уже давно стало аксиомой, что репутация организации в значительной мере
обусловливается поведением ее руководителей. От того, как поступает высшее
звено менеджеров, что они говорят, зависят восприятие и интерпретация
ПР-усилий организации средствами массовой информации. Другими словами,
паблик рилейшнз по своей природе, содержанию решаемых задач непосредственно