"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

Как явствует из практики, что подтверждают и приведенные примеры из
жизни компаний "Соре Перриэр" и "Джонсон и Джонсон", общественное мнение,
репутация организации оказывают такое же влияние на успех ее работы, как и
уровень модернизации технологического оборудования, профессионализм
производственного персонала, вопросы ноу-хау, финансовое обеспечение, работа
маркетинговых служб и других линейных подразделений. Поэтому вполне логично,
что именно штатные специалисты по паблик рилейшнз все активнее участвуют в
принятии стратегических решений, а то и возглавляют этот процесс в роли
первых руководителей.
Правда, усиление этой тенденции воспринимается сегодня неоднозначно.
Если широкие круги ПР-специалистов усматривают в этом еще одно
доказательство усиления роли и значения института паблик рилейшнз в жизни
организаций, то представители высшего линейного руководства воспринимают
этот процесс с тревогой, расценивая его как посягательства "посторонних" на
святая святых традиционного менеджмента.
Однако сама жизнь подсказывает оптимальные пути разрешения таких
противоречий. Сегодня нельзя быть линейным руководителем, не понимая
значения сферы паблик рилейшнз и не имея соответствующего опыта работы в
ней, так же как нельзя быть пиэрменом без глубокого знания содержания работы
основных функциональных подразделений организации. Судьба корпорации, о чем
уже говорилось, теперь в равной мере зависит как от качества выпускаемой
продукции и предоставляемых услуг, так и от ее репутации и отношения к ней
широких слоев общественности.
Роль ПР- персонала в принятии стратегических решений
Жесткая линия разграничения, традиционно прокладываемая между линейными
руководителями и штатными ПР-менеджерами организаций (первые отдают команды,
а вторые дают советы), не всегда отражает истинную роль обеих групп
менеджеров в принятии решений. Так, пиэрмен, выполняющий функции
эксперта-советника, часто наделен полномочиями предлагать на выбор несколько
ПР-альтернатив, что в дальнейшем может быть либо поддержано линейным
менеджером, либо отклонено им. Принимая участие в процессе разрешения
проблемы, пиэрмен сотрудничает с линейными менеджерами ради принятия общего
решения. Однако лишь относительно небольшая часть ПР-практиков являются
участниками "руководящей группы", то есть тех, кто обладает реальной властью
в организации и окончательно одобряет стратегическую линию ее деятельности.
Условия, необходимые для качественных ПР
1. Человеческие ресурсы. Людям предоставляется автономия и возможность
принимать решения. Наличие взаимозависимости и духа единой команды.
2. Органичная структура. Отсутствие бюрократизма, принятие решений на
децентрализованной основе. Такой порядок больше содействует инновации и
удовлетворенности трудом.
3. Дух предпринимательства. Поощрение инновационной деятельности.
4. Симметричная система коммуникации. Наличие двухсторонней
коммуникации и диалога. Умение слушать, вести переговоры и разрешать
конфликт превалирует над распоряжениями и навязыванием мнений.
5. Лидерство. Демократичный метод управления. Примат делегирования
полномочий над авторитарной моделью.
6. Развитая культура соучастия. Люди активно включены в процесс
принятия решений.
7. Стратегическое планирование.Окончательные сроки оптимизируются с