"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

учетом возможностей ситуации. Стратегическое планирование осуществляется с
помощью анализа обстановки и селекции проблем.
8. Социальная ответственность. Организация уравновешивает собственные и
общественные интересы.
9. Поддержка женщин и представителей национальных меньшинств. Активно
проводится линия найма на работу и продвижения по службе представителей этих
групп населения.
10. Примат качества. Наличие программ внутреннего контроля качества и
внимательный анализ обратной связи с клиентами.
11. Эффективные операциональные системы. Руководство постоянно
анализирует свою работу, ищет пути увеличения производительности.
12. Культура социального сотрудничества. Соучастие всех работников как
общепринятый критерий функционирования организации.
Быть или не быть ПР-специалисту членом "руководящей команды" прежде
всего зависит от понимания руководством компании того, как правильно
пользоваться институтом паблик рилейшнз. Разумеется, здесь многое зависит от
уровня профессионализма и личных качеств самого ПР-специалиста: опыта работы
в сфере бизнеса, глубины понимания им стратегии организации, технического
образования, стажа работы в сфере связей с общественностью и пр. Важную роль
играет и такой фактор, как степень привлечения ПР-специалиста к различного
рода аналитической работе. Это может быть участие в "заседании аналитиков
организации", в обсуждении проблемной ситуации или плана работы, в
формальных и неформальных исследованиях и т.д. Но, какое бы содержание и
формы ни принимало включение ПР-специалиста в аналитическую работу, все это
так или иначе свидетельствует, что он реально причастен к процессу принятия
решения и другим разновидностям активности, связанной с менеджментом
организации.
И все же самым главным фактором, в каждом конкретном случае
детерминирующим роль паблик рилейшнз в принятии решений, является то, в
какой мере линейные менеджеры и лично ПР-специалист считают ПР-функцию
организации неотъемлемой составляющей работы "руководящей команды". Если
высшее руководство считает ПР-функцию второстепенной или выходящей за
пределы основной линии бизнеса, в таком случае ПР-специалисты не попадают в
состав "руководящей команды", принимающей решения.
Там же, где паблик рилейшнз рассматриваются исключительно как
коммуникационная составляющая организации, функция пиэр-мена становится
нетворческой, рутинной и заранее расписанной. В таких условиях он работает
как техник по вопросам коммуникации, имея дело со стандартными, наперед
"запрограммированными" действиями, как, например, подготовка еженедельных
пресс-релизов, издание ежемесячных пресс-бюллетеней для служащих
организации, организация регулярных пресс-конференций и пр. Следует сказать,
что запрограммированные действия стали особенно распространенными в работе
большинства организаций, поскольку считается, что это разгружает время
менеджеров и освобождает средства для "непрограммируемых решений", когда
дело имеют с чем-то новым, требующим творческих, конструктивных подходов.
Итак, в тех случаях, когда пиэрмены действуют на основании
запрограммированных решений, их функция воспринимается как составная часть
заранее установленного режима работы организации. С другой стороны, если
пиэрмены участвуют в принятии незапрограммированных решений, их воспринимают
как важных "игроков", компаньонов, вносящих свой вклад в сокровищницу