"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

В отличие от крупных небольшие по размерам компании или фирмы действуют
на незначительной территории. Номенклатура их товаров или услуг стандартна и
ограничена На них оказывается слабое общественное давление и пресса не
проявляет к ним особого интереса.
Следовательно, у подобных организаций потребность в ПР-акциях
незначительна и сводится главным образом к таким простым операциям, как
выпуск пресс-релизов, пресс-бюллетеней и проведение маломасштабных ПР-акций.
Отсюда функции ПР-подразделения малых организаций преимущественно
стандартные и привлекать ПР-специалиста к выработке стратегических решений
нет особой надобности.
Отметим, что именно в небольших организациях чаще всего искажают
функции института паблик рилейшнз, сводя их преимущественно к рутинным
акциям маркетингового характера, торговой рекламе и т.д.
В этом нет ничего удивительного, если учесть, что наука и искусство
паблик рилейшнз не так давно стали активно применяться бизнесом, а концепции
их правильного использования полностью еще не восприняты всеми
предпринимательскими слоями. Кстати, даже реализация таких традиционных
функций бизнеса, как реклама, управление человеческими ресурсами и
финансами, все еще существенно отличается от компании к компании.
Нужно сказать, что к настоящему времени уже достаточно полно отработана
и описана роль ПР в жизни корпораций. Более того, она проверена на практике
многими компаниями, работающими в различных секторах бизнеса.
Чтобы успешно выполнять свои функции, ПР-персонал должен быть готов к
работе по следующим направлениям: давать советы, заниматься консультационной
деятельностью; выполнять работу в области коммуникации; проводить
исследования и анализ ПР-проблем; разрабатывать и осуществлять ПР-программы
(ПР-кампании); интегрировать все коммуникационные функции.
Рассмотрим вкратце названные направления.
1. Советы, консультации по вопросам, связанным с паблик рилейшнз,
даются как высшему руководству компании, так и руководителям отдельных ее
подразделений или секторов. Поскольку паблик рилейшнз - функция специального
персонала, то по отношению к нему особая политика по вопросам
консультирования обычно не разрабатывается и оперативные решения в этой
связи не принимаются. Однако данный персонал де-факто несет прямую
ответственность за выявление и определение проблем, выработку рекомендаций
для руководства корпорации относительно принятия решений и формирования
политики, связанной с обеспечением надежных связей с общественностью.
Идеально, когда руководитель службы паблик рилейшнз дает такие
рекомендации как член руководящего совета корпорации во время его заседаний
либо во время личных бесед с линейными руководителями отдельных
подразделений. Но даже при отсутствии таких служебных возможностей
руководитель ПР-подразделения обязан давать рекомендации в устной или
письменной форме по каналам, существующим внутри организации.
Эти рекомендации могут касаться широкого круга вопросов, начиная с
того, как лучше сделать объявление о готовящейся акции корпорации, и
заканчивая тем, как радикально изменить направление политики корпорации и
приблизить ее к интересам общественности; начиная с анализа и интерпретации
предстоящих решений государственных органов и их возможного влияния на
компанию и заканчивая разработкой информационных программ, направленных на
реализацию целей компании или преодоление возникших трудностей. От успеха