"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

выполнения ПР-персоналом этих функций зависит общий успех всей ПР-программы
компании.
2. Коммуникационная работа - функция, которая чаще всего связана с
паблик рилейшнз. Она охватывает информирование внешних групп общественности
о кампании и ее деятельности с помощью различных средств коммуникации.
Такое информирование не означает, естественно, подготовку рутинных
пресс-релизов. Коммуникационная работа включает в себя общий процесс
формирования имиджа корпорации с использованием средств массовой информации,
распространение информации о мотивах действий компании с помощью брошюр,
устных выступлений или рекламы. Сюда входит и обеспечение специальной
информации, например, для таких групп общественности, как инвесторы,
защитники окружающей среды, потребители товаров и услуг и т.д., а также
доведение до сведения заинтересованной публики (акционеров, собственных
работников) мнения компании относительно законов и нормативных актов
государственных органов.
3. Исследование и анализ ПР-проблем - менее известный вид деятельности,
который сегодня получает активное распространение и становится чрезвычайно
важным направлением развития ПР. В отличие от коммуникационной работы, где
информация о корпорации распространяется преимущественно среди внешней
общественности, исследование и анализ ПР-проблем (изучение общественного
мнения, анализ социально-политической ситуации, намерений государственных и
иных организаций) означает выявление, оценку и обобщение информации о
внешнем мире для нужд самой корпорации. Это своего рода "разведывательная"
деятельность, сбор информации о состоянии окружающей социальной среды, без
чего немыслимо эффективное управление делами компании.
4. ПР- программы ПP-кампании) включают разработку целого ряда
мероприятий, рассчитанных на формирование позитивного восприятия компании
различными слоями и группами общественности, а также распространение мнения
компании относительно происходящих событий.
Несмотря на то, что паблик рилейшнз в целом призваны формировать
благожелательное отношение к компании, в некоторых случаях пиэрменам
приходится оставаться нейтральными или занимать оборонительную позицию,
особенно в момент, когда организация подвергается атаке. С другой стороны,
программы действий в сфере паблик рилейшнз, как правило, весьма
разнообразны, конструктивны и созидательны по своему характеру. Их задачами
могут быть:
* поддержание или укрепление уже существующего доброго отношения к
компании со стороны потребителей как средство стимулирования сбыта
продукции;
* налаживание сотрудничества с государственными органами с целью
предупреждения жестких действий в адрес компаний;
* развитие сотрудничества с местной общественностью для устранения
трений из-за неудобств, возникающих по вине предприятий компании;
* привлечение для работы в компании новых, более квалифицированных
рабочих и служащих.
В некоторых случаях ПР-программы корпораций преследуют не только чисто
коммерческие цели. Например, компания может оказывать меценатскую помощь
группам общественности, надеясь, что в будущем это принесет ей пользу,
скажем, возрастет спрос на ее продукцию или в случае кризисной ситуации она
получит поддержку со стороны общественности. Иначе говоря, внешне