"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

внутренних ПР-служб организаций, учреждений и самостоятельных ПР-фирм.
Наиболее распространенной практикой удовлетворения общественных
потребностей организации является создание собственного отдела по вопросам
паблик рилейшнз. В его состав может входить только один ПР-специалист, как
это зачастую бывает в небольших организациях, или сотни пиэрменов, когда
речь идет о большой корпорации.


Глава IV. ОБЩЕСТВЕННОСТЬ В СФЕРЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ


ПОНЯТИЕ ОБЩЕСТВЕННОСТИ

В теории и практике паблик рилейшнз одним из ключевых является
многоплановое понятие "общественность". В наиболее обобщенном виде под
общественностью подразумевают любую группу людей (и даже отдельных
индивидов), так или иначе связанную с жизнедеятельностью организации или
учреждения. Это могут быть ее собственные служащие, окрестные жители,
потребители, работники средств информации, государственные служащие,
выдающиеся личности и т.д. В паблик рилейшнз общественность часто понимается
как синоним понятия "аудитория" (audience). Однако связь этих двух понятий
гораздо сложнее, чем это может показаться на первый взгляд.
Действительно, иногда возникают ситуации, когда между понятиями
"общественность" и "аудитория" можно поставить знак равенства. Такое
случается тогда, когда отдельная группа людей рассматривается как объект
определенных форм влияния, пассивный реципиент информации, к примеру,
лекций, обращений, посланий и даже линии поведения какого-либо лица или
организации, которые рекламируются.
Однако с точки зрения теории и практики паблик рилейшнз пассивная
аудитория представляет специфический интерес для специалистов данной
профессии. Любая пассивность аудитории для работника сферы связей с
общественностью (особенно если такой аудиторией являются группы, существенно
влияющие на функционирование организации) означает, что по вине организации
как таковой или вследствие просчетов ответственных за область паблик
рилейшнз в организации не все благополучно. Поэтому не случайно постоянно
разрабатываются и активно проводятся кратко- и долговременные ПР-кампании,
направленные на то, чтобы пассивную аудиторию превратить в активную, живо
откликающуюся на политику, линию поведения, продукцию данной организации или
фирмы. Для ПР-практиков именно такая активная аудитория и становится
общественностью.
В теории и практике паблик рилейшнз широко используется ситуативный
подход, при котором под понятием "общественность" (активная аудитория)
понимают любую группу людей, при определенных обстоятельствах так или иначе
сплотившихся вокруг конкретных общих интересов или переживаний. Подобный
подход к определению понятия "общественность" был предложен еще в начале
века американским философом, представителем прагматизма Джоном Дьюи. По его
мнению, общественность - это активное социальное образование, в определенный
момент объединяющее всех тех, перед кем встает общая проблема, чтобы вместе
искать пути ее разрешения. Группа общественности формируется на основе
признания некоего зла, способного навредить общему интересу определенного