"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

круга людей. Однако без общения между собой группировка людей может остаться
бесформенной тенью, чем-то таким, что судорожно ищет себя, сосредоточиваясь
на химерах, а не на сути дела (См.: Dewey John. The Public and its
Problems.-N.Y., 1927.-P. 15-17).
Исходя из таких соображений, американский исследователь Джеймс Груниг
обратил внимание на три фактора ситуативного характера, которые благодаря
коммуникации и общению людей между собой превращают латентную (скрытую)
общественность в активную. Среди этих факторов он называет:
1. Осознание проблемы. Это фактор, показывающий, в какой мере люди
ощущают изменения в ситуации, осознавая потребность в информации.
2. Осознание ограничений. Это фактор, свидетельствующий, в какой мере
люди ощущают себя ущемленными воздействием внешних факторов и ищут пути
выхода из конкретной сложившейся проблемной ситуации. Если люди считают, что
могут что-то изменить или повлиять на проблемную ситуацию, они будут искать
дополнительную информацию для составления плана действий.
3. Уровень включенности. Это фактор, показывающий, до какой степени
люди видят себя втянутыми в проблемную ситуацию и ощущают ее влияние на
себе. Другими словами, чем более они связывают себя с ситуацией, тем
активнее будут общаться, отыскивая новую информацию по этому поводу.
Куда сложнее обстоит дело, когда речь идет об отдельном человеке, о
том, к какой именно группе его отнести. Проиллюстрировать это можно
следующим примером. Известно, что каждый человек как многогранная и
многофункциональная личность, оставаясь автономным индивидом, может реально
принадлежать к разнообразным группам общественности. Каковы же эти группы
общественности?
Прежде всего, как и всякий человек, он, безусловно, относится к группе
потребителей, что может быть легко определено (описано) специалистами по
вопросам маркетинга. Скажем, это молодой человек, в возрасте от 18 до 21
года, которого, с точки зрения рынка, можно причислить к группе потребителей
с условным названием "студенты". Данная группа молодежи заслуживает особого
внимания со стороны производителей разнообразных товаров и услуг, поскольку,
даже учитывая нынешнее положение студенчества, является емким рынком и может
приносить хорошую прибыль. Студенты в большинстве случаев живут не только на
стипендию, но и получают помощь от родителей. Как бы ни было трудно
родителям, все они хотят видеть своего сына или дочь хорошо одетыми, сытыми
и пр. Молодые люди, несмотря ни на что, стремятся тем или иным образом
организовать свой досуг, что также требует определенных затрат. Короче
говоря, на молодежном рынке "крутятся" большие деньги и специалисты по
маркетингу хорошо об этом знают, выделяя такую группу потребителей, как
"студенты".
Далее, этот молодой человек может принадлежать к определенной
организации: политической, общественной, спортивной и т.д., то есть быть
частью этих групп общественности. Наконец, он может быть представителем
определенной национальности, принадлежать к отдельной этнической или
религиозной группе.
То же самое можно сказать о любом человеке. Итак, каждая личность
одновременно принадлежит к разнообразным группам общественности (не только в
ПР-понимании) и, вероятно, мало кто жаждет быть "общественностью вообще".
Задача специалиста по паблик рилейшнз именно в том и заключается, чтобы как
можно точнее идентифицировать, определить эти группы.