"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

Sixth ed. - New Jersey, 1995.-P. 9-11).
Как видим, любая организация в той или иной ситуации может иметь дело с
огромным количеством важных для нее групп общественности. Ей необходимо быть
внимательной к их специфическим интересам, пожеланиям и проблемам. Она
должна помнить, что любая группа особенного интереса сама по себе является
сложным социальным явлением. Поэтому гармоничное согласование действий,
необходимых для завоевания ее поддержки, возможно только благодаря
продуманной, гибкой системе паблик рилейшнз, когда в определенной ситуации
учитываются особенности и интересы каждой целевой группы.
Проверив "ситуативную теорию" общественности на материале целого ряда
проблемных ситуаций, в частности экологических, упоминавшийся уже Д.Груниг
сделал вывод, что, например, экологические группы общественности,
образовавшиеся в результате совпадения характера коммуникационного поведения
для защиты окружающей среды, как правило, имеют уникальную динамику и
существенно отличаются от других групп, формирующихся по демографическим или
каким-либо другим признакам и установкам. На основании этого он предлагает
выделять следующие четыре группы общественности:
1. Общественность, реагирующая на все проблемы, то есть проявляющая
активность по любому вопросу.
2. Равнодушная общественность, то есть индифферентная, не проявляющая
активности ни по каким проблемам.
3. Общественность вокруг одной проблемы, то есть активная по поводу
одного или ограниченного числа взаимосвязанных вопросов (к примеру, защита
животных).
4. Общественность вокруг обострившейся проблемы. Эта общественность
начинает активно действовать после того, как благодаря средствам массовой
информации проблема уже известна практически всем и стала предметом широкого
обсуждения в обществе (например, падение рождаемости в стране).
(Grunig James E. and Repper Fred C. Strategic Management, Publics, and
Issues // Excellence in Public Relations and Communication Management /Ed.
by James E.Grunig.-N.J., 1992.-P. 135-139).
Правда, ситуативный подход к группированию общественности и
предложенные определения групп в конкретных обстоятельствах отличаются
уникальностью, неповторимостью, поэтому при иных специфических
обстоятельствах они могут быть использованы нечасто. Например, оказалось,
что эффективно работающие определения групп общественности выходят за рамки
сугубо ситуативных, демографических или "психографических" подходов и
включают соответствующие индикаторы, свидетельствующие как о признании общих
интересов людей вообще, так и о ситуативных переменных величинах,
обостряющих интерес только определенных индивидов к специфическим ситуациям
или проблемам. Другими словами, процесс группирования общественности
является в основном результатом реагирования людей на особые проблемы или
ситуации, а не просто совпадения черт их индивидуальных особенностей. Отсюда
именно специфические проблемы и ситуации детерминируют состав, величину,
силу реакции каждой релевантной группы общественности.
В современной теории и практике паблик рилейшнз все большее значение
при типологизации групп общественности приобретает психографический подход к
особенностям людей, прежде всего, учет их эмоционального состояния,
ценностных ориентации, особенностей поведения, стиля жизни и пр. Данный
подход, как и большинство ПР-подходов к группированию общественности, дает