"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

организованный труд, с негодованием отвергая посягательства государства на
права собственности. Они не увлекаются материальными ценностями, исключение
делают лишь для того, что имеет практическое и функциональное назначение
(например, инструменты, грузовики, рыболовные снасти и др.).
Борцы, Жизнь борцов ограничена. Хронически бедные, малообразованные,
низкоквалифицированные, без прочных социальных связей, стареющие,
озабоченные своим здоровьем, они пассивны, зачастую находятся на грани
отчаяния. Как люди ограниченные, они не проявляют склонности к
самоориентации, сосредоточены на преодолении повседневных проблем. Главные
их заботы - безопасность и осторожность. Борцы - осторожные потребители. Они
представляют собой достаточно скромный рынок для большинства товаров и
услуг, однако лояльно относятся к любимым маркам товаров.
Итак, особенность подхода к определению групп общественности,
используемого в теории и практике паблик рилейшнз, заключается в том, что он
преследует цель не просто выяснить ценностные ориентации определенных слоев
населения (на чем, собственно, и завершают свою работу социологи-эмпирики),
а с учетом этих и других данных социально-психологического содержания
разработать стратегию и тактику, реализовать программу, направленную в
первую очередь на достижение взаимопонимания и взаимодействия организации и
общественности, влияющей или способной повлиять на организацию (в данном
случае - стать потребителем ее товаров и услуг). Не случайно поэтому
психографические характеристики людей и особенно общественное мнение
рассматриваются специалистами по паблик рилейшнз, с одной стороны, как
исходная информация, помогающая оценить работу организации, определить
эффективность линии ее поведения, а с другой, что самое главное, - как
ориентиры влияния в желаемом для организации направлении.


ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ГРУПП ОБЩЕСТВЕННОСТИ

В системе паблик рилейшнз определение групп общественности для
целенаправленного влияния, как правило, выполняют ПР-практики. У них группы
общественности носят абстрактные названия, которыми из прагматических
соображений удобнее пользоваться при планировании программ (не удивительно
поэтому, что в теории и практике паблик рилейшнз существует такое множество
основ, на которых строится типология общественности). Ведь ответственным за
планирование нужно определенным образом идентифицировать (дать название) те
или иные группы общественности, чтобы потом сформулировать цели, стратегию и
тактику реализации ПР-программы. Но хотя присвоенные группам общественности
названия в основном абстрактны, они, как правило, имеют четкие соответствия
в социальной реальности.
Наиболее общей, хотя и наименее полезной абстракцией с точки зрения
потребностей ПР-практики является понятие "общественность в целом".
Распоряжайся практики паблик рилейшнз неограниченными материальными
ресурсами, они бы наверняка вообще отказались от подобной абстракции и имели
бы дело исключительно с конкретными индивидами. Однако такая ситуация
маловероятна. Поэтому, отказываясь от слишком общих абстракций, они
стремятся иметь дело с определением конкретных групп общественности, хотя и
тут не могут преодолеть привычку к некоторой степени абстрагирования,
выработавшейся в лексике практиков-пиэрменов.