"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

Демографические и географические данные предоставляют возможность сделать
первый "срез", однако без дополнительной информации (как именно люди
включаются в проблему или оказываются под влиянием этой проблемы или
ситуации) они, как правило, мало помогают при разработке стратегии и
тактики.
3. Психографический - характеристики психологические и образа жизни
(перекрестно-ситуативные) - широко используется пиэрменами под названием
VALS (выше уже приводился отдельный пример такого подхода) и сегментирует
взрослое население на основе его "психологической зрелости". Информация о
стиле жизни и ценностных ориентациях людей, безусловно, полезна, но только в
единстве с другими атрибутами, связывающими эти сегменты с чем-то еще, что
имеет отношение к конкретной ситуации.
4. С учетом скрытой власти - подход, при котором во внимание
принимаются люди, не обязательно находящиеся на вершине пирамиды власти,
однако оказывающие существенное, внешне незаметное экономическое и
политическое влияние на мнения и решения других. Для идентификации таких
людей необходимо комбинированное, тщательное и длительное наблюдение,
интервьюирование причастных к проблемной ситуации людей, анализ документов,
фиксирующих или отслеживающих скрытую власть.
5. С учетом статуса. Чтобы идентифицировать такие целевые группы
общественности, внимание обращается на официальное положение индивида, а не
на атрибутику его индивидуальности. Во многих ситуациях люди признаются
важными благодаря той роли, которую их положение играет в определенных
условиях. Занимаемые ими должности делают их важными "игроками", если речь
идет об усилиях по достижению программных задач и целей пиэрменов.
6. С учетом репутации - подход, определяющий "осведомленных" и
"влиятельных" индивидов, исходя из соображений и мнений о них других людей.
К таким группам общественности относятся "лидеры общественного мнения",
влиятельные лица, которых признают таковыми другие заинтересованные и
причастные к ситуации люди. Их не следует путать с группами, пользующимися
скрытой властью, или с теми, кого, по определению сторонних наблюдателей
ситуации, считают лидерами мнения.
7. С учетом членства - подход, при котором учитывается место человека в
официальном штатном расписании, списке, его партийная принадлежность как
показатели причастности к конкретной проблемной ситуации. Членство в
профессиональной ассоциации или в группе специального интереса
свидетельствует скорее о включенности в определенную ситуацию данной
личности, а не какого-то постороннего лица. Члены организации, например,
могут пользоваться принадлежащими ей средствами информации.
8. С учетом роли в процессе принятия решения - подход,
предусматривающий наблюдение за процессом принятия решений, уточнение того,
кто и какую именно роль играет в принятии решений в конкретных
обстоятельствах. Этот подход помогает выявить самых активных среди активных
групп общественности, людей, действительно принимающих решения, реально
действующих и общающихся. При этом знание одних только личных качеств
индивидов опять-таки может оказаться менее важным, чем знание того, как они
ведут себя в процессе принятия решения, связанного с проблемной ситуацией.
На основании изложенного можно утверждать, что главная особенность
подхода специалистов по паблик рилейшнз к определению целевой общественности
заключается в том, чтобы установить, как люди включаются в ситуацию и как