"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

ситуация влияет на них. Это дает возможность пиэрменам разрабатывать и
эффективно реализовывать программы вмешательства в проблемные ситуации.
Ответственные за планирование ПР-программ могут выдвигать цели и предлагать
стратегии деятельности лишь при условии, что они знают, какой информацией о
ситуации владеют разные люди, каково их отношение к ней, что они
предпринимают ради устранения или же нагнетания проблемной ситуации. Другими
словами, знание того, что известно людям, как они себя чувствуют и что они
делают, в соединении с информацией о том, кто и какое положение занимает,
именно и составляет базу для подготовки продуманных программных задач по
работе с каждой отдельной целевой группой общественности.


ПРИОРИТЕТНЫЕ ГРУППЫ ОБЩЕСТВЕННОСТИ

Практики сферы паблик рилейшнз должны общаться и общаются не с
общественностью вообще, а с ее отдельными группами. Каждая из многочисленных
групп общественности имеет свои особые потребности, ценностные ориентации, а
потому требует особых типов коммуникации и подходов к себе. Как уже
отмечалось, границы между группами общественности часто достаточно размыты и
пересекаются между собой. Поэтому с точки зрения потребностей каждого
субъекта паблик рилейшнз (учреждения, организации) важное значение всегда
имеет определение приоритетных групп общественности (приоритизация).
Задание это не из простых, особенно если учитывать воздействие
научно-технического прогресса, "массовизации" общества на взаимозависимость
людей и организаций между собой. Вот почему всевозрастающее значение для
руководства организаций приобретает вопрос, как справиться с паутиной
подобной взаимозависимости.
Действительно, внутри организации руководство должно напрямую иметь
дело с подчиненным ему персоналом разного уровня, с пересечениями,
возникающими при взаимодействии этих подчиненных между собой. В то же время,
если речь идет об окружающей организацию внешней среде, руководство обязано
иметь дело с системой, в состав которой входят государственные учреждения,
профсоюзные объединения, группы потребителей и множество других
взаимозависимых, нередко взаимосвязанных между собой организаций. Поэтому
задача паблик рилейшнз именно в том и заключается, чтобы эффективно
регулировать процессы коммуникации между руководством и этими разнообразными
группами общественности, которые, ко всему прочему, зачастую тянут
организацию в разные стороны, подобно "лебеда), раку и щуке".
Именно поэтому в практике паблик рилейшнз существенное значение придают
ранжированию весомости той или иной группы общественности в
жизнедеятельности конкретной организации в отдельный отрезок времени. В
зависимости от этого при некоторых обстоятельствах (проблемных ситуациях)
может определяться приоритетная, то есть целевая группа общественности
(target public), которая перемещается в фокус ПР-усилий организации.
Чтобы представить себе, как та или иная группа общественности
становится приоритетной, рассмотрим несколько примеров. Если в стране,
скажем, предлагается новая программа охраны здоровья, то мнение Академии
медицинских наук как группы общественности является ключевым. Организация
или учреждение, инициирующие программу, подобно другим объединениям,
поддерживающим данную инициативу, должны прежде всего сосредоточить свое