"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

внимание на членах академии как целевой общественности, заручиться их
поддержкой, профессиональными и авторитетными соображениями и выводами. Ведь
без одобрения предложенной программы охраны здоровья со стороны
общепризнанных специалистов АМН, особенно если это касается сугубо
медицинских вопросов, она с самого начала обречена на провал. Точно также
должны быть четко определены приоритетные группы общественности в случае
экономического обоснования, политической и общественной поддержки названной
программы.
Иногда приоритетность групп общественности может определяться
глобальными изменениями в социально-экономических или социально-политических
условиях деятельности организации. Например, начиная с конца 80-х годов
американские корпорации для сохранения и усиления своей
конкурентоспособности на мировом рынке, где они стали заметно поступаться
лидерством японским корпорациям, существенно модифицировали некоторые
приоритеты деятельности и решили, что им необходимо: по отношению к
конкурентам - больше сотрудничества; по отношению к поставщикам - больше
связей на долговременной основе; по отношению к инвесторам - больше
долговременных и выходящих за рамки банков соглашений; по отношению к
наемным работникам - тесное партнерство; по отношению к правительству -
постоянное сотрудничество.
Практики паблик рилейшнз, особенно представители организаций
(корпораций, фирм, политических и общественных формирований), постоянно и
тщательно уточняют списки внутренней и внешней общественности, определяя те
их группы, которые могут иметь исключительный вес для реализации той или
иной конкретной программы. Отслеживаются и группы общественности, не
являющиеся приоритетными, но на которые также может повлиять реализация
программы организации. При наличии полной и точной информации о каждой из
них организация может своевременно нейтрализовать нежелательные последствия
для таких периферийных групп.
Приоритизация групп общественности может осуществляться различными
методами. Одним из подходов, предложенных специалистами по паблик рилейшнз,
может служить следующий способ определения индекса приоритетности значения
групп общественности для организации:
Чем выше показатель В, тем большее влияние оказывает та или иная группа
общественности на функционирование организации. (См.: Newsom D., Scott A,
Turk J.V. This is PR. The Realities of Public Relations: Fifth Edition. -
Belmont; Cal., 1993.-P. 145).
Самым надежным путем распознавания и определения приоритетных групп
общественности является, безусловно, исследовательская работа, внимательный
анализ того, кто же в самом деле входит в их состав, каково их реальное
мнение, каково их отношение к различным вопросам, к организации, почему
линия их поведения именно таков. Особо подчеркнем - именно исследование всех
этих и множества других вопросов, а не предположения, надежда на собственную
интуицию. Нарушение этого правила чревато большими неприятностями
долговременного характера
Чтобы иметь четкое представление о позиции приоритетных групп
общественности, пиэрмен обязан выработать в себе чуткость по отношению
каждой из них, уметь войти в их положение и спросить себя: если бы я
принадлежал к данной группе, как бы я действовал в подобных обстоятельствах?
Выработав у себя такую привычку, этику отношения к целевой группе, пиэрмен