"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

имеет больше шансов не только выстроить план работы с ней в быстро
изменяющихся обстоятельствах, но и точно выбрать наиболее эффективные каналы
коммуникации с ее представителями. Вместе с тем всегда необходимо помнить -
иерархия приоритетных групп общественности всякой организации никогда не
остается постоянной. Она может существенно изменяться в зависимости от
обстоятельств.


Глава V. ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ И ПАВЛИК РИЛЕЙШНЗ


ОБЩЕСТВЕННОСТЬ И ЕЕ МНЕНИЕ

Еще в XIX веке издатель американской газеты "Атлантик мансли" Джеймс
Ловелл отмечал: "Давление общественного мнения подобно атмосферному. Его не
видно, однако оно давит с силой шестнадцать фунтов на квадратный дюйм".
Иногда общественное мнение величают "неизвестным богом, перед которым
сгорают от ненависти". Но как бы мы ни относились к нему, одно остается
бесспорным. Никогда ранее общественное мнение не имело такой силы, как
теперь. Многочисленные факты доказывают, что в демократических странах
мнение общественности по тем или иным вопросам существенно влияет на
государственную политику, законодательные процессы, поведение политических
партий, динамику избирательных кампаний, принятие решений субъектами
экономической деятельности и даже на планирование и проведение разных
культурных мероприятий. Другими словами, общественное мнение - это мощнейшая
динамическая сила. Поэтому важнейшая составляющая паблик рилейшнз
заключается в том, чтобы помочь организациям распознать, понять общественное
мнение и профессионально работать с ним.
Однако это дело не из легких. Общественное мнение не всегда
сообразуется с законами логики, зачастую оно аморфно, амбивалентно,
противоречиво и быстротечно. Те, кто стремится воздействовать на
общественное мнение и формировать его, надеются, что их усилия не окажутся
напрасными и со временем подтолкнут людей к ожидаемому консенсусу в
отношении определенной проблемы. Опыт свидетельствует, что общественность
имеет удивительную способность игнорировать бесспорные факты, если они ее не
интересуют; предоставление общественности непрерывно растущего объема
информации также не обязательно оборачивается обогащением ее знаний и
ожидаемым поведением.
И все же, как бы там ни было, общественное мнение остается мощной силой
современного общества. Однако любая организация должна иметь дело не с
воображаемым, а с реальным и точно обозначенным общественным мнением, если
рассчитывает поддерживать плодотворные связи с различными группами "своей"
внутренней и внешней общественности.
Во всех случаях программы связей с общественностью рассчитаны, как
правило, на то, чтобы: 1) убедить людей изменить свое мнение относительно
проблемы, товара, организации или отдельного лица; 2) кристаллизовать
мнение, еще не сложившееся окончательно, или У) усилить существующее
общественное мнение.
Поэтому вполне понятно, что специалисты по паблик рилейшнз обязаны
глубоко разбираться в механизмах формирования общественного мнения, знать,