"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

каким образом оно вырастает из установок людей и как можно повлиять на него
с помощью коммуникационных усилий.


СУТЬ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

В обобщенном виде понятие "общественное мнение" означает совокупность
взглядов индивидов на определенную проблему. Упоминавшийся уже Эдуард
Бернайз называл общественное мнение "понятием, описывающим едва уловимую,
подвижную и неустойчивую совокупность индивидуальных суждений" (Edward
Bernays. Crystallizing Public Opinion. - N.Y., 1961. - P. 61). Профессор
Принстонского университета Харвуд Чайлдз, проанализировав около 40 известных
определений общественного мнения, самым удачным считает сделанное Германом
Бойлом: "Общественное мнение-это не название чего-то одного, а классификация
определенного количества чего-то". (Childs Harwood. Public Opinion: Nature,
Formation, and Role. - N.J., 1965.-P. 15).
Чтобы лучше понять концепт общественного мнения, его стоит разложить на
два очевидных компонента - общественность и мнение. Об общественности как
группе людей, объединенных общим интересом в определенной области, уже
говорилось достаточно подробно. Что же касается мнения, то оно, как принято
считать, является выражением установки человека относительно конкретного
вопроса Когда установки становятся достаточно устойчивыми, они всплывают на
поверхность в виде мнений. Когда же мнения становятся достаточно
устойчивыми, они приводят к вербальным либо деятельным актам.
Отсюда следует, что общественное мнение является совокупностью мнений
индивидов относительно общей проблемы, затрагивающей интересы какой-либо
группы людей. Другими словами, общественное мнение - это своеобразный
консенсус, зарождающийся из совпадающих между собой установок людей
относительно проблемы. Стремление повлиять на установки человека, то есть на
то, что он думает по поводу данной проблемы, как относится к ней, и
составляет первооснову практики паблик рилейшнз.
Обобщенный подход к пониманию общественного мнения как "совпадения
индивидуальных мнений определенного числа людей", хотя и не вызывает особых
возражений, однако оставляет несколько в стороне то важное качественное
обстоятельство, что оно является общественным. Ведь индивидуальное
восприятие реальности может репрезентовать или не репрезентовать консенсус
("общность мышления"), а сам он намного более полно представляет типы
мнений, формирующихся в результате общения между собой людей, объединенных
"чувством общности". Поэтому общественное мнение - явление гораздо более
объемное, чем простая сумма точек зрения, высказанных определенной
совокупностью индивидов.
Не совсем удачным является и отношение к общественному мнению только
как к состоянию суждений, характерных для определенной совокупности
индивидов. Ведь общественное мнение - не статический, а динамический процесс
высказывания, уточнения и согласования мнений, в ходе которого совместно
вырабатывается направленность действий.
Общественное мнение возникает внутри группы людей, общающихся друг с
другом, вместе согласовывающих суть проблемы, ее вероятные социальные
последствия и обдумывающих, какие меры необходимо предпринять. И хотя данный
процесс, без сомнения, затрагивает личные суждения, все же мнения индивидов