"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

о социальной проблеме по своей форме и содержанию в значительной мере
зависят от коллективного (общественного) обсуждения. Поэтому коммуникацию не
случайно ставят на одну доску с мышлением, обретшим определенную форму
(экстернализовавшимся). Ведь коммуникация нуждается в "общности мышления" и
наоборот.
И теоретики, и практики паблик рилейшнз, изучая общественное мнение, в
действительности делают его статичный "фотоснимок", тщательно фиксируя
отдельные моменты, чтобы потом описанное в одно время мнение сравнить с
мнением, зафиксированным в другой период. Более того, исследования пиэрменов
зачастую сосредоточены на направленности и интенсивности общественного
мнения, оставляя в стороне иные важные детали картины.
И это вовсе не случайно, поскольку практики паблик рилейшнз стремятся
иметь дело с конкретной реальностью, вследствие чего ставят перед собой
преимущественно прагматические цели: как направить общественное мнение в
желаемом направлении и пр.
Поэтому, основываясь именно на таких позициях, специалисты по паблик
рилейшнз в большинстве своем интересуются следующими характерными признаками
общественного мнения:
Направленностью мнения, отражающей общую качественную оценку проблемы,
отношение к ней в виде суждений типа "положительно - отрицательно -
безразлично", "за - против - не определился", "за - против - при условии". В
наиболее упрощенной форме направленность мнения фиксируется ответом "да" или
"нет" на вопрос анкеты. В целом именно уточнение направленности является
основным и наиболее распространенным измерением общественного мнения,
интересующим не только пиэрменов.
Интенсивностью мнения, являющейся показателем того, какую силу оно
приобретает независимо от его направленности. Формой измерения интенсивности
(и одновременно направленности) общественного мнения могут служить ответы
респондентов на вопросы анкеты типа "полностью согласен - согласен - мне все
равно - не согласен-абсолютно не согласен".
Стабильностью мнения, означающей длительность времени, на протяжении
которого значительная часть респондентов неизменно проявляет одну и ту же
направленность и интенсивность чувств. Фиксация стабильности мнения требует
сопоставления результатов не менее чем двух разведенных во времени
исследований.
Информационной насыщенностью, указывающей, каким объемом знаний об
объекте мнения владеют люди. Опыт подтверждает, что наиболее информированные
о проблеме люди высказывают и более четкое мнение о ней; что же касается
направленности мнения таких людей, то ее трудно предвидеть. Люди, больше
знающие о проблеме и имеющие более четкое мнение о ней, поступают более
предсказуемо.
Социальной поддержкой, являющейся свидетельством степени уверенности
людей в том, что их мнение разделяют другие, принадлежащие к данной
социальной среде. Степень социальной поддержки служит мерилом консенсуса
людей по поводу проблемы.


УСТАНОВКА И ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ

Чтобы глубже осознать процесс воздействия на общественное мнение,