"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

3. Образовательные - уровень и качество образования индивида. Сегодня,
чтобы привлечь внимание растущего числа людей, скажем, с высшим
образованием, общение с такой общественностью становится все более
дифференцированным.
4. Семейные - происхождение людей. Известно, что дети воспринимают
вкусы, предубеждения, политические предпочтения и многое другое от своих
родителей. Специалисты доказывают, что основные знания дети получают в
течение первых семи лет жизни, и вряд ли кто-то станет оспаривать
определяющую роль семьи в формировании установок человека.
5. Религиозные - система верований в бога или сверхъестественные силы.
Религиозность возрождается постоянно. Например, по истечении многих
десятилетий насаждения атеизма религиозные пристрастия в
постсоциалистических странах возобновились с новой силой.
6. Социально-классовые - положение в обществе. Вместе с изменением
социального статуса людей меняются и их установки. Например, студенты вузов,
которые не очень заботятся о том, чтобы заработать на жизнь во время учебы,
резко меняют свои установки, попадая на рынок труда.
7. Национальные, расовые - этническая или расовая принадлежность,
происхождение человека все сильнее влияют на формирование его установок.
Учет этих характерных признаков и обстоятельств помогает эффективнее
влиять на формирование установок. Кроме того, важную роль здесь играют опыт
человека, принадлежность к определенной социальной группе, к той или иной
политической и общественной организации. Последние исследования доказали,
что установки и типы поведения людей носят еще и ситуативный характер, то
есть на них влияют специфические проблемы при особых обстоятельствах. И все
же, когда разные люди при одинаковых обстоятельствах приходят к общему
мнению, рождается консенсус или общественное мнение.


ВЛИЯНИЕ НА УСТАНОВКИ

В общем плане установки можно разделить на три категории:
положительные, отрицательные, нейтральные (отсутствие установки). Человек
склонен что-то отстаивать, выступать против или оставаться безразличным.
Исследования показывают, что в своем отношении к определенной проблеме
большинство людей, как правило, остается нейтральным. Вместе с тем всегда
существует сравнительно небольшая часть людей, которая решительно ее
разделяет, другая часть, столь же малочисленная, - решительно отвергает.
Преимущественное большинство, остающееся пассивным, нейтральным,
индифферентным, политики называют "молчаливым большинством". Именно эта
часть людей во многих случаях, особенно во время избирательных кампаний,
держит в своих руках ключ к успеху кандидатов, являясь той группой
избирателей, на которую быстрее всего можно повлиять, умело и убедительно
обратившись к ней.
Трудно изменить сознание человека, решительно выступающего против
определенной проблемы или лица. И, наоборот, легко добиться поддержки со
стороны человека, откровенно отстаивающего проблему или симпатизирующего
лицу. Именно на это обстоятельство обратил внимание исследователь Леон
Фестингер, когда говорил о "когнитивном диссонансе". Он, в частности, пришел
к выводу, что индивиды не проявляют интереса к информации, полностью не