"А.П.Кулаичев. Пробелы эргономики в Windows" - читать интересную книгу автора

состояния, торопясь выбросить на рынок новую версию программы или
совершенно новый продукт. Наряду с внешней красивостью важным
преимуществом в конкурентной борьбе стало разнообразие возможностей,
которые добавляются в продукты без критического отбора. В результате
многие пакеты для Windows стали напоминать собой своеобразные свалки. В
самом деле, на хорошей свалке можно найти все что угодно, но крайне
трудно найти то, что в данный момент позарез нужно.
Психологам хорошо известно, сколь ограниченны возможности человека
в ситуации многовариантного выбора. Обычный человек (не имеющий
специальной и регулярной тренировки) хорошо справляется с выбором из
трех-четырех вариантов, а при определенных усилиях может удержать в
кратковременной памяти семь-восемь, однако многообразие в десятки
элементов для него уже практически необозримо. Убедиться в этом очень
просто, проведя небольшой опыт: составьте безэмоциональные описания
десяти разных объектов, по строке на объект, предъявите их кому-нибудь
из знакомых по одному, убирая предыдущие, и затем попросите произвести
выбор по какому-либо критерию. Окажется, что испытуемый хорошо запомнил
только три-четыре (обычно первых и последних) описания.
Теперь, к примеру, вспомним, что в Windows исходно имеется
несколько десятков шрифтов (с такими "информативными" названиями, как
Shelley AHegro ВT, Avant Garde Medium Oblique, Bookman Old Style Bold и
т. п.), а каждое инсталлируемое приложение может добавить к этому еще
десяток-другой новых. Сколько же пользователю нужно приложить усилий,
чтобы из этого многообразия выбрать шрифт, наиболее подходящий в каждой
конкретной ситуации! Вы можете заменить в вышеприведенном контексте
слово "шрифты" на: "методы анализа данных", "формы графиков", "стили
оформления".
Другой поучительный парадокс связан с меню, спускающимися из
верхней строчки экрана. Поскольку разнообразие инструментов становится
необозримым, а размер экрана ограничен, пришлось создать меню с
иерархической структурой. При этом, однако, выяснилось, что пользователь
перестал в них ориентироваться в связи с недостаточным объемом
кратковременной памяти. Поскольку собственно процессы, происходящие в
мозгу, трудно усовершенствовать, очередным решением стало дублирование
часто используемых меню постоянно присутствующими на экране кнопками.
Однако в результате экранных кнопок оказалось так много, что придумали
еще один уровень дублирования - "выпрыгивающие" контекстные меню. Будем
надеяться, что число уровней дублирования в дальнейшем не увеличится, а
сократится.
Подобных примеров можно привести десятки. При изобилии методов и
средств часто даже сами их авторы не в состоянии убедительно объяснить,
какие преимущества и в каких областях дает тот или иной метод (или
уровень дублирования). Научных исследований в этом плане, по-видимому,
не проводилось.


Пользователя - в швейцары!

Одно из новшеств Windows (опять-таки по сравнению с DOS. - Прим.
ред) - окна с возможностью регулировки размера и положения.