"Е.Ойхман, Э.Попов "Реинжениринг бизнеса: реинжениринг организаций и информационные технологии"" - читать интересную книгу автора

Е.Г. Ойхман, Э.Л. Попов

РЕИHЖЕНИРИИГ БИЗНЕСА:
реинжениринг организаций и информационные технологии

МОСКВА
"ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА-1997

ИНЖИНИРИНГ - от английского слова engineering -
сооружать, проектировать, устраивать, затевать, придумывать, изобретать
РЕИНЖИНИРИНГ. или, точнее,
БИЗНЕС-ПРОЦЕСС РЕИНЖИНИРИНГА (БПР), обозначает совокупность методов и
средств, предназначенных для кардинального улучшения основных показателей
деятельности компании (предприятия) путем анализа и перепроектирования
существующих бизнес-процессов

К ЧИТАТЕЛЮ 7
ПРЕДИСЛОВИЕ 8
1 ВВЕДЕНИЕ В ПРОБЛЕМУ 10
1.1 Реинжиниринг бизнеса - новое направление теории менеджмента 10
1.1.1 Понятия "инжиниринг бизнеса" и "реинжиниринг бизнеса" 11
1.1.2 Понятие "бизнес-процесс" 12
1.2 Примеры успешного реинжиниринга 14
1.3 Условия успешного реинжиниринга и факторы риска 17
1.3.1 Факторы успеха 17
1.3.2 Типичные ошибки при проведении реинжиниринга 18
1.4 Что не является реинжинирингом 22
1.5 Ответы на типичные вопросы о реинжиниринге 22
2 РЕИНЖИНИРИНГ И ЕГО ВОЗДЕЙСТВИЕ НА КОМПАНИЮ 24
2.1 Инжиниринг бизнеса, реинжиниринг бизнеса и усовершенствование бизнеса

24

2.2 Роль информационных технологий в реинжиниринге 26
Таблица 2.2 Новые ИТ, изменяющие правила работы компаний 27
2.3 Особенности перепроектированных бизнес-процессов 28
2.4 Последствия реинжиниринга бизнес-процессов 31
2.5 Структура традиционной и новой компании 34
2.6 Участники проекта по реинжинирингу и их роли 36
Роли и обязанности 37
Президент: 38
Владелец ресурса: 38
Владелец процесса: 38
Лидер процесса: 38
Оператор процесса. 39
Виды соглашений 39
План участия в процессах 39
3 МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕСА 39
3.1 Модель бизнеса 39
3.2 Требования к модели компании 42